Gestão de Facilities mais simples, visual e inteligente
Centralize chamados, manutenções, ativos, compras, fornecedores, contratos e indicadores em uma única plataforma feita para equipes de Facilities.
Chega de controlar Facilities por planilhas, WhatsApp e mensagens perdidas
Solicitações espalhadas, manutenções esquecidas, compras sem histórico e falta de indicadores dificultam a rotina de Facilities. O ARM Facilities organiza tudo em um fluxo simples, rastreável e fácil de acompanhar.
Chamados perdidos no WhatsApp
Pedidos perdidos no fluxo de conversas, sem possibilidade de rastrear histórico, responsáveis ou status de finalização.
Falta de controle de prazos
SLA não mensurado, gerando insatisfação nos colaboradores internos por atrasos indefinidos na solução de problemas.
Manutenções preventivas esquecidas
Paradas de aparelhos, geradores e ar condicionado por pura falta de cronograma regular de vistorias, elevando os custos corretivos.
Compras sem histórico
Dificuldade para lembrar orçamentos anteriores, fornecedores escolhidos e quem autorizou o desembolso da verba predial.
Fornecedores descentralizados
Dados de prestadores espalhados em cartões físicos ou contatos pessoais no telefone de colaboradores antigos.
Pouca visibilidade para liderança
Falta de relatórios executivos compilando o real custo operacional e a performance de atendimento das filiais.
Tudo que Facilities precisa em uma única plataforma
Desenvolvemos soluções para unificar todos os pilares do gerenciamento físico e operacional da sua infraestrutura corporativa.
Chamados internos
Abra, acompanhe e conclua solicitações com histórico, prazos, responsáveis, anexos e avaliação.
Manutenção preventiva
Controle manutenções recorrentes, vencimentos, fornecedores e histórico de execução.
Ativos e infraestrutura
Cadastre equipamentos, ambientes, unidades, garantias e histórico de manutenção.
Compras e orçamentos
Organize solicitações, cotações, aprovações, valores e entregas.
Fornecedores e contratos
Tenha fornecedores, contratos, documentos e avaliações sempre à mão.
Indicadores e relatórios
Acompanhe SLA, custos, chamados, atrasos, avaliações e produtividade da operação.
Uma visão clara da operação em tempo real
Acompanhe chamados abertos, atrasos, manutenções do mês, custos, SLA, alertas e indicadores por unidade em uma tela simples e objetiva.
Controle Centralizado, Resultados Visíveis
- Visão por unidade: Monitore separadamente matriz e filiais operacionais.
- Indicadores em tempo real: Painel atualizado instantaneamente a cada evento.
- Alertas de SLA: Identificação precoce de chamados prestes a vencer.
- Custos por operação: Descubra onde está ocorrendo maior desgaste financeiro.
- Chamados críticos: Priorização inteligente baseada na urgência do setor.
- Manutenções recentes: Linha do tempo dos reparos e inspeções prediais executados.
- Compras pendentes: Controle de aprovações e cotações sob análise.
- Avaliações recentes: Notas dadas pelos solicitantes para aferir a qualidade.
Módulos pensados para a rotina real de Facilities
Ative apenas as funcionalidades que fazem sentido para o momento atual de maturidade operacional da sua empresa.
Visão Geral
Painel com indicadores, alertas, custos, chamados e manutenções.
Unidades
Cadastro e gestão de unidades operacionais.
Ambientes
Controle de salas, setores, banheiros, áreas comuns e espaços internos.
Chamados
Solicitações internas com status, prazos, responsáveis e histórico.
Manutenções
Controle de manutenções corretivas e preventivas.
Ativos
Cadastro de equipamentos, móveis e itens patrimoniais.
Compras
Solicitações, cotações, aprovações e controle de entrega.
Fornecedores
Base de prestadores, contatos, avaliações e histórico.
Contratos
Controle de contratos recorrentes, vencimentos e reajustes.
Estoque
Entrada, saída, estoque mínimo e alertas de reposição.
Inspeções
Checklists, conformidades, fotos e planos de ação.
Comunicados
Avisos internos sobre manutenções, bloqueios e orientações.
Relatórios
Indicadores para gestão, liderança e tomada de decisão.
Configurações
Usuários, permissões, categorias, unidades e parâmetros do sistema.
Como funciona na prática?
O ARM Facilities foi desenhado para criar um fluxo contínuo e sem fricção entre a ponta solicitante, a equipe técnica e a alta diretoria.
Abertura
O colaborador abre uma solicitação em segundos no portal.
Triagem
A equipe de Facilities recebe o chamado e faz a classificação.
Atribuição
O responsável assume a tarefa ou aciona um fornecedor externo.
Execução
O chamado é resolvido, salvando histórico e eventuais fotos.
Avaliação
O solicitante avalia a qualidade do serviço executado.
Gestão
A liderança acompanha o painel estratégico de indicadores.
Feito para quem vive a rotina real de Facilities
O ARM Facilities atende desde o colaborador que abre uma solicitação até o gestor que precisa acompanhar custos, prazos e indicadores.
Facilities Manager
Tenha controle completo da operação, acompanhe indicadores, visualize gargalos e tome decisões com base em dados.
Analista de Facilities
Organize chamados, compras, manutenções, fornecedores e demandas do dia a dia em uma única plataforma.
Gestores e liderança
Acompanhe custos, SLA, atrasos, produtividade, avaliações e evolução da operação.
Colaboradores
Abra solicitações de forma simples, acompanhe o andamento e avalie o atendimento recebido.
Empresas com múltiplas unidades
Controle demandas por unidade, ambiente, setor e responsável, mantendo tudo organizado em uma visão centralizada e fácil de gerir.
Transforme operação em dados
O impacto prático da implementação da nossa inteligência de monitoramento predial na sua rotina organizacional.
Reduza atrasos
Otimize a distribuição e alerta de ordens de serviço, reduzindo drasticamente os atrasos.
Custos sob controle
Acompanhe e categorize cada centavo gasto em reparos por cada filial operacional.
Identifique gargalos
Veja facilmente quais ambientes ou salas sofrem mais problemas recorrentes.
Meça a satisfação
Colha o feedback dos colaboradores internos no fechamento automático de cada ticket.
Prevenção Ativa
Evite danos graves controlando datas e cronogramas de manutenções preventivas recorrentes.
Histórico Rastreável
Garanta relatórios consolidados para subsidiar decisões em futuras rodadas orçamentárias.
Mais do que um sistema de chamados
O ARM Facilities conecta solicitações, manutenções, ativos, compras, fornecedores e indicadores para entregar uma visão completa da operação.
Pronto para profissionalizar sua operação de Facilities?
Organize chamados, manutenções, ativos, compras e indicadores em uma plataforma simples, moderna e centralizada.
Funcionalidades para organizar toda a rotina de Facilities
Do chamado aberto pelo colaborador até os relatórios para liderança, o ARM Facilities centraliza processos, históricos e indicadores em um único lugar.
1. Gestão de chamados
Receba, classifique, acompanhe e conclua solicitações internas com responsáveis, prazos, status, comentários, anexos e avaliação final.
- Abertura de chamados
- Status personalizados
- Controle de SLA
- Histórico de movimentações
- Anexos e fotos
- Avaliação do atendimento
2. Manutenção preventiva
Programe manutenções recorrentes e evite que equipamentos, ambientes e estruturas fiquem sem acompanhamento.
- Agenda preventiva
- Alertas de vencimento
- Responsável interno
- Fornecedor vinculado
- Histórico de execução
- Custos por manutenção
3. Ativos e infraestrutura
Controle equipamentos, móveis, ambientes, garantias e histórico de manutenção de cada item patrimonial.
- Cadastro de ativos
- Código patrimonial
- Unidade e ambiente
- Garantia
- Estado de conservação
- Histórico de manutenção
4. Compras e orçamentos
Organize solicitações de compra, cotações, aprovações, valores e entregas.
- Solicitação de compra
- Comparativo de preços
- Aprovação
- Controle de entrega
- Histórico de compras
- Custos por unidade
5. Fornecedores e contratos
Tenha uma base confiável de fornecedores, contratos, contatos, avaliações e serviços prestados.
- Cadastro de fornecedores
- Contratos anexados
- Avaliação de atendimento
- Histórico de serviços
- Alertas de vencimento
- Categoria de serviço
6. Relatórios e indicadores
Acompanhe a operação com dados claros para tomada de decisão.
- Chamados por categoria
- SLA médio
- Custos mensais
- Manutenções vencidas
- Avaliações recentes
- Ranking de fornecedores
Módulos completos para a gestão de Facilities
O ARM Facilities foi pensado para centralizar a operação em módulos simples, conectados e fáceis de usar.
Visão Geral
Painel estratégico para consolidação de dados críticos da operação predial de forma simplificada.
- Gráficos de volumetria de chamados
- Alertas de vencimentos críticos
Unidades
Cadastro estruturado de todas as filiais e plantas operacionais sob o comando de sua equipe.
- Divisão por endereço e responsável regional
- Vinculação de custos por unidade
Ambientes
Hierarquia e controle físico detalhado das salas, banheiros e refeitórios internos de cada unidade.
- Cadastro de subsetores e pavimentos
- Classificação de criticidade do local
Chamados
Fluxo completo de chamados corretivos abertos por funcionários ou diagnosticados por técnicos.
- Linha do tempo de comentários interativos
- Avaliação do tempo de atendimento final
Manutenções
Agenda sistemática de prevenção predial e cronograma de atendimentos sob demanda.
- Calendário visual de rotinas preventivas
- Relatórios de paradas de aparelhos
Ativos
Inventário técnico com informações completas e histórico de manutenção de cada item patrimonial.
- Prazos de garantia e manuais técnicos
- Código QR para leitura em campo pelo celular
Compras
Controle de solicitações de compras, fluxos de orçamentos e aprovações de gastos.
- Grade comparativa de orçamentos
- Rota de aprovação de gerentes
Fornecedores
Base de contatos de empresas prestadoras de serviço homologadas para sua infraestrutura.
- Avaliação do SLA e presteza do fornecedor
- Histórico de serviços faturados
Contratos
Centralização de contratos recorrentes de facilities (limpeza, segurança, elevadores) com alarmes de vencimento.
- Reajustes inflacionários anuais automáticos
- Alarmes de datas de rescisão/renovação
Estoque
Controle físico dos materiais de reposição diária do almoxarifado técnico de manutenção.
- Notificação automática de reposição mínima
- Histórico de consumo e destinação de insumos
Inspeções
Checklists inteligentes para auditoria de segurança predial e vistorias rotineiras de conformidade.
- Montador visual de checklists
- Registro fotográfico direto da câmera do smartphone
Comunicados
Mural eletrônico para envio de alertas aos colaboradores sobre manutenções ou reformas agendadas.
- Divisão por filiais afetadas
- Histórico de visualizações pelo portal
Relatórios
Compilação analítica para envio rápido de informações para a alta direção e gerência geral.
- Exportações em PDF e planilhas eletrônicas
- Filtros de custos detalhados por centro de custo
Configurações
Gestão do tenant, criação de categorias, regras de SLA automático e limites de despesas do sistema.
- Hierarquia de times e permissões do software
- Personalização de fluxos de trabalho
Feito para quem vive a rotina real de Facilities
O ARM Facilities atende desde o colaborador que abre uma solicitação até o gestor que precisa acompanhar custos, prazos e indicadores.
Facilities Manager
Dor principal: Falta de centralização de informações, excesso de cobranças informais no corredor, ausência de dados reais para provar o valor do setor à diretoria.
Como ajudamos: Centralizamos todas as demandas operacionais em um único fluxo formal de trabalho, criando relatórios de performance automáticos.
Benefícios: Redução de erros operacionais, controle de prazos e segurança do planejamento de manutenções prediais.
Exemplo prático: Apresentar à diretoria um relatório consolidado com a redução de 25% no tempo de resposta a incidentes críticos nos últimos 3 meses.
Analista de Facilities
Dor principal: Perda de tempo ao organizar as planilhas manuais e o mural do WhatsApp diariamente para distribuir tarefas aos técnicos ou conferir compras.
Como ajudamos: Automação na triagem e distribuição dos chamados e no aviso automático de preventivas por data de vencimento.
Benefícios: Menos retrabalho burocrático e acompanhamento fácil do andamento de todas as ordens de serviço em uma única tela.
Exemplo prático: Distribuir um chamado de reparo elétrico ao técnico eletricista da filial correspondente em apenas 3 cliques no painel.
Gestores e liderança
Dor principal: Incerteza sobre a real alocação das despesas prediais e se os contratos de terceirização estão sendo cumpridos com o SLA acordado.
Como ajudamos: Disponibilizamos dashboards corporativos interativos, segregando custos operacionais por filial, ambiente e tipo de manutenção.
Benefícios: Tomada de decisão orçamentária embasada em dados históricos confiáveis, evitando estouro de caixas corporativos.
Exemplo prático: Acessar o dashboard e identificar que a unidade Sul gasta o dobro com reparos corretivos de ar condicionado em relação às outras filiais.
Colaboradores
Dor principal: Não saber para quem pedir quando a lâmpada queima ou o ar condicionado do setor falha, e ficar no escuro quanto ao andamento do reparo.
Como ajudamos: Fornecemos um portal de abertura simplificado e sem senha necessária, enviando notificações automáticas a cada mudança de status.
Benefícios: Praticidade total de abertura, transparência no andamento do chamado e certeza de que sua reclamação foi registrada.
Exemplo prático: Escanear o QR Code colado na mesa do escritório e abrir uma solicitação de limpeza de forma imediata.
Empresas com múltiplas unidades
Dor principal: Dificuldade imensa de monitorar o andamento técnico de filiais geograficamente distantes, gerando perdas e gargalos invisíveis.
Como ajudamos: Filtro centralizado que unifica toda a rede física em um único painel e divide os dados conforme a permissão do usuário de cada região.
Benefícios: Padronização operacional em todas as sedes corporativas, centralização de fornecedores e controle geral.
Exemplo prático: A matriz monitorar em São Paulo, em tempo real, as inspeções técnicas prediais executadas nas filiais do Rio de Janeiro e Curitiba.
Mais do que um sistema de chamados
O ARM Facilities conecta solicitações, manutenções, ativos, compras, fornecedores e indicadores para entregar uma visão completa da operação.
Gestão completa de Facilities
Unificamos a gestão de insumos de estoques, aprovação de compras, preventivas prediais e chamados cotidianos em um único software.
Controle por unidade e ambiente
Mapeamento visual e hierárquico detalhado da sua infraestrutura física, facilitando a correlação de problemas com locais específicos.
Interface simples e moderna
Um sistema moderno com navegação simplificada que dispensa treinamentos exaustivos e burocráticos para os operadores.
Indicadores para liderança
Relatórios automáticos que transformam os chamados resolvidos em planilhas financeiras úteis para o planejamento anual de CAPEX/OPEX.
Histórico rastreável
Linha do tempo inalterável compilando todas as interações, fotos, orçamentos anexados e responsáveis envolvidos em cada caso.
Controle de custos
Atribuição de custos reais a cada ordem de serviço, possibilitando visualizar a fatura operacional consolidada a qualquer momento.
Organização de compras
Evite compras em duplicidade ou orçamentos inflacionados centralizando as cotações de insumos de reparo predial.
Gestão de fornecedores
Histórico completo de parceiros homologados por especialidade e avaliação da pontualidade dos serviços contratados.
Alertas de SLA
Alarmes visuais e de sistema quando chamados de alta prioridade entram na reta de vencimento do prazo regulamentar.
Avaliação de atendimento
Pontuação do atendimento coletada automaticamente do usuário final para garantir a qualidade contínua da equipe.
Comparativo Antes e Depois
Antes do ARM Facilities
- Chamados dispersos em grupos de WhatsApp
- Planilhas manuais desatualizadas e com falhas
- Manutenções preventivas esquecidas no calendário
- Compras operacionais sem controle de histórico
- Fornecedores espalhados em contatos pessoais
- Liderança sem dados de produtividade e custos
Depois do ARM Facilities
- Chamados organizados formalmente por status
- Dados operacionais centralizados em tempo real
- Alarmes e alertas ativos para manutenções
- Compras rastreáveis com cotações anexadas
- Base única e compartilhada de fornecedores
- Dashboard detalhado com indicadores precisos
Recursos que tornam a operação mais organizada
Nossa plataforma oferece uma suite tecnológica pensada detalhadamente para resolver gargalos do dia a dia operacional predial.
Dashboard em tempo real
Indicadores operacionais atualizados a cada modificação na base de chamados.
Filtros por unidade
Segregue dados e chamados com facilidade por unidade operacional correspondente.
Controle de permissões
Defina de forma exata quem pode criar, ver ou editar informações sensíveis de despesas.
Anexos em chamados
Insira fotos do problema e notas fiscais de peças diretamente no ticket do chamado.
Histórico de movimentações
Rastreabilidade garantida com auditoria completa de datas e edições feitas.
Alertas de vencimento
Avisos sonoros e por e-mail para preventivas prediais ou vencimentos de contratos.
Status personalizados
Crie novos status de fluxo alinhados com o processo interno da sua equipe.
Categorias de chamados
Classifique chamados como TI, Elétrica, Limpeza, Hidráulica, etc.
Avaliação de atendimento
Métrica da percepção de qualidade do serviço por quem fez o pedido predial.
Relatórios exportáveis
Exporte planilhas completas de chamados e custos consolidados em formato CSV/PDF.
Controle de responsáveis
Atribua técnicos responsáveis ou terceirizadas específicas para cada tarefa.
Busca rápida
Pesquisa instantânea de ativos ou chamados históricos por texto ou código.
Controle de custos
Lance valores gastos com peças e mão de obra de forma discriminada nas ordens.
Central de fornecedores
Consolidação e agenda de contatos e especialidades dos parceiros técnicos.
Checklists de inspeção
Crie modelos dinâmicos de vistorias com conformidades detalhadas em campo.
Permissões por perfil de usuário
Defina quem pode abrir chamados, gerenciar solicitações, aprovar compras, visualizar custos ou acessar relatórios estratégicos.
- Colaborador: Abre chamados, acompanha e avalia as solicitações de seu local.
- Facilities: Triagem de ordens de serviço, execução técnica e atribuição de terceiros.
- Gestor: Visualiza custos operacionais, dashboards consolidados e relatórios.
- Administrador: Edição de unidades, ativos, fornecedores e parâmetros do SLA.
- Super Administrador: Acesso irrestrito a configurações de faturamento e chaves do tenant.
Planos para cada fase da sua operação
Escolha o plano ideal para organizar a gestão de Facilities da sua empresa.
Para pequenas empresas iniciando a gestão de Facilities.
cobrado mensalmente
- Chamados de corretivas
- Unidades
- Ambientes
- Dashboard básico
- Usuários limitados
- Suporte padrão por e-mail
Para empresas que precisam controlar Facilities com mais eficiência.
cobrado mensalmente
- Tudo do plano Starter
- Manutenção preventiva
- Ativos prediais
- Controle de compras
- Fornecedores homologados
- Relatórios integrados
- Gerenciamento de SLA
- Avaliações de colaboradores
Para operações com múltiplas unidades e gestão avançada.
cobrado mensalmente
- Tudo do plano Professional
- Contratos recorrentes
- Almoxarifado/Estoque
- Permissões avançadas de time
- Relatórios gerenciais avançados
- Implantação predial assistida
- Suporte prioritário 24/7
- Personalizações dedicadas
Perguntas frequentes sobre o ARM Facilities
Solicite uma demonstração do ARM Facilities
Veja na prática como sua empresa pode organizar chamados, manutenções, ativos, compras e indicadores em uma única plataforma.
Na demonstração você verá:
- Como abrir e gerenciar chamados prediais de forma simples
- Como acompanhar SLA de atendimentos e evitar atrasos
- Como estruturar cronogramas de manutenções preventivas
- Como organizar ativos patrimoniais e qualificar fornecedores
- Como visualizar gráficos de custos da operação em tempo real
- Como o ARM Facilities pode se adaptar ao tamanho da sua empresa
Demonstração solicitada!
Nossa equipe comercial de infraestrutura entrará em contato nas próximas horas para agendar o melhor horário para você.
Fale com o ARM Facilities
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Sobre o ARM Facilities
O ARM Facilities nasceu para simplificar a gestão de Facilities em empresas que precisam controlar solicitações internas, manutenções, ativos, fornecedores, compras e indicadores sem depender de planilhas, mensagens soltas ou processos manuais.
A plataforma foi criada com foco em operação real: aquilo que acontece no dia a dia de quem cuida da infraestrutura, dos ambientes, dos fornecedores e da experiência dos colaboradores.
Nossa missão
Profissionalizar a gestão de Facilities com uma plataforma simples, visual e eficiente.
Nossa visão
Ser uma solução referência para empresas que querem transformar Facilities em uma área mais estratégica.
Nosso diferencial
Unir controle operacional, experiência do usuário e indicadores gerenciais em um único sistema.
Conteúdos sobre Facilities, operação e gestão
O que é Facilities Manager e por que sua empresa precisa organizar essa área
Entenda o escopo de atuação do gestor de facilities e por que essa função é crucial para manter a produtividade da infraestrutura física da sua corporação.
Como reduzir chamados atrasados na operação de Facilities
Estratégias práticas de categorização, regras automáticas de SLA e distribuição inteligente de ordens para zerar atrasos técnicos de equipes internas.
Manutenção preventiva: como evitar problemas antes que eles aconteçam
Um guia completo sobre o impacto financeiro de programar inspeções e lubrificações periódicas de ar condicionado e elevadores no orçamento predial.
Como controlar custos de Facilities por unidade
Saiba como segmentar despesas de manutenção física por filiais para identificar vazamento orçamentário e melhorar o planejamento de CAPEX.
Por que o WhatsApp não é ideal para gerenciar chamados internos
Explicamos os grandes riscos de segurança corporativa e a perda de controle de histórico que ocorrem ao aceitar chamados apenas por chat do celular.
Indicadores essenciais para Facilities Manager acompanhar
As métricas de SLA médio, custo de corretiva por ativo e satisfação dos colaboradores que todo diretor de facilities deve analisar rotineiramente.
Como estruturar um processo de compras para Facilities
Passo a passo para instituir um fluxo formal de requisição, análise de cotações de insumos prediais e aprovações sem burocratizar.
Como melhorar a experiência dos colaboradores com Facilities
Como a presteza física em ambientes comuns impacta no engajamento corporativo e como a desburocratização de chamados prediais ajuda.
Política de Privacidade
1. Introdução
Nós da ARM Facilities nos comprometemos a resguardar a privacidade e a segurança dos dados pessoais fornecidos por nossos clientes e parceiros dentro de nossa plataforma SaaS.
2. Quais dados coletamos
Coletamos informações essenciais para a manutenção da conta, como nome completo do gestor, e-mail corporativo de contato, telefone/WhatsApp de contato técnico, CNPJ corporativo e endereço físico das unidades operacionais mapeadas no software.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para prover o funcionamento das ferramentas SaaS (ordens de serviço, notificações de preventivas), processar o faturamento mensal contratado e enviar alertas técnicos sobre paradas programadas de manutenção do sistema.
4. Compartilhamento de dados
A ARM Facilities não comercializa nem compartilha nenhum banco de dados com empresas de marketing terceiras. Os dados de incidentes prediais e históricos ficam isolados em instâncias de banco de dados seguras do tenant correspondente.
5. Armazenamento e segurança
Utilizamos protocolos avançados de criptografia de dados (SSL/TLS) e servidores em nuvem de altíssima segurança corporativa para garantir o isolamento total de seus dados contra acessos não autorizados ou vazamentos.
6. Cookies
O site utiliza cookies essenciais temporários para guardar o token da sessão ativa do operador da plataforma, otimizando o carregamento de abas e a navegação.
7. Direitos do usuário
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar a exclusão de sua conta, exportação de seus dados históricos de chamados e a atualização de seus dados de cadastro a qualquer momento pelo suporte.
8. Contato
Para qualquer dúvida acerca desta Política de Privacidade, envie e-mail para privacidade@armfacilities.com.
9. Atualizações da política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para melhoria contínua dos processos. Sempre notificaremos o administrador do tenant no painel principal em caso de mudanças críticas.
Termos de Uso
1. Aceitação dos termos
Ao efetuar cadastro e acessar o ARM Facilities SaaS, você e sua empresa concordam e aceitam integralmente todas as cláusulas e condições de prestação de serviços descritas nestes Termos de Uso.
2. Uso da plataforma
A plataforma foi desenhada exclusivamente para fins lícitos de gerenciamento de manutenção física, controle de frotas e compras. É expressamente vedado qualquer engenharia reversa na plataforma ou carregamento de arquivos maliciosos.
3. Cadastro e responsabilidade do usuário
O administrador do tenant se responsabiliza pela veracidade dos dados inseridos no cadastro de faturamento da empresa e pela guarda de segurança das senhas distribuídas aos funcionários.
4. Planos e pagamentos
O acesso integral ao sistema é liberado mediante adimplemento do plano mensal contratado. A inadimplência superior a 15 dias confere o direito à suspensão temporária do acesso aos painéis de cadastro.
5. Limitações de responsabilidade
A ARM Facilities atua no provimento da ferramenta SaaS de organização. Não nos responsabilizamos por falhas humanas na execução física predial de terceiros ou por esquecimento de preventivas por parte dos técnicos cadastrados pelo cliente.
6. Propriedade intelectual
Todos os códigos fontes da plataforma, marcas comerciais, layout das abas de controle de chamados e logotipos são de propriedade intelectual exclusiva da ARM Facilities.
7. Cancelamento
O cancelamento da assinatura mensal poderá ser solicitado pelo administrador do painel a qualquer momento, sem taxas de multa. Os dados de chamados de sua conta serão mantidos disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento.
8. Suspensão de acesso
Reservamos o direito de suspender acessos temporários de usuários em caso de suspeitas de ataques virtuais coordenados ou violações de regras operacionais.
9. Alterações nos termos
Quaisquer reajustes anuais de planos ou modificações críticas nestes Termos de Uso serão comunicados com antecedência de 30 dias na caixa de avisos do administrador do tenant.
10. Contato
Para dúvidas técnicas ou financeiras adicionais, contate a nossa ouvidoria pelo correio de suporte de facilities.